Como contratar una empresa que diseñe nuestro sitio

Como contratar una empresa que diseñe nuestro sitio

Por Ana Abregú. www.datagestion.com.ar

 Eventualmente encontrará innumerables ofertas, en este artículo encontrará una guia para descartar las empresas que aunque ofrecen tentadoramente la realización de un sitio web no cuentan con los conocimientos necesarios para hacerle frente a su proyecto.

Se exponen aquí las razones y detalles a tener en cuenta.

Enumerando los detalles: 

1. Consulte con los clientes del sitio al cual está consultado. Me ha pasado en ocasiones intentar hacerlo para descubrir que los clientes no son tale y que nadie contesta los mails publicados, lo cual es de sospechar que o no estan realmente conformes o son páginas que no son de clientes sino un “montaje” para cargar un portfolio.
2. Si usted tiene una resolución en su pantalla de 800x600, abre una página y la barra de scroll abajo aparece dejando un borde mínimo hacia la derecha que lo obliga a moverla solo para “encajar” la pantalla completa, eso es un indicador que el diseñador no domina el espacio que tiene para el diseño sino que el espacio lo domina a él. Es bastante común ver este tipo de problema, es un detalle tan común que casi nadie le presta atención, demuestra un diseñador descuidado que no domina el espacio de diseño.
3. Los que prometen lo que no pueden cumplir: Prometen hacer webs que será luego fácilmente posicionadas. Lo primero que debe comprobar es si la empresa que promete eso está posicionada, me asombra descubrir cada día clientes que me plantean que han sido estafados pues han pagado para esto y no parece que pasara nada, sencillamente no ha tenido la prudencia de comprobar lo que le vende. En estos casos hay que dirigirse a su listado de clientes, ver el rubro de esos clientes, por ejemplo, suponga que tiene un cliente que vende autos, usted coloca “venta de autos” en el google, si no aparece entre las primeras 5 páginas del google sospeche de esa oferta, y si aparece entre las primeras 5 páginas del google, pruebe un tercero y un cuarto, aún una última prueba es coloque “posicionamiento en buscadores” si esa misma empresa que le ofrece el servicio no aparece entre esas 5 primera páginas: olvídelo le están vendiendo falsas ilusiones.
4. Usted se preguntará por qué tienen clientes esa empresa entonces. Una de las respuestas posibles es por cosas como la comento: Ellos le dan de alta un sitio suyo que se llama www.malinche.com que vende ropa, luego de una semana después que dio de alta el sitio, o un mes o tiempo que ellos estipulan mayor o menor según el nombre, usted pone “malinche” en el google y lo más probable es que aparezca, y entonces ya lo convencen de que está cumplido el trato.
   1. Lo que no le están informando es esto: es probable que usted aparezca igual aunque ellos no hagan nada, pues el robot busca en todas las páginas de Internet, estén dadas de alta o no en su sistema.
   2. La mayoría de sus cliente no la buscan por la palabra “malinche” porque nadie conoce el sitio, buscarán a lo sumo por “venta de ropa” y es con esas palabras que usted debería aparecer para captar esos clientes.
   3. La fórmula para adquirir las primeras posiciones son secretas, nadie le puede “vender” eso, a lo sumo se le puede plantear diferentes estrategias que combinadas consiguen ese propósito, requiere de tiempos, constancia y estar al tanto constantemente en la web de los cambios de políticas de conveniencia en diseño, conceptos por accesibilidad o claridad son muy cuestionables, porque ambos términos en lenguaje humano significa una cosa en el lenguaje del robot de búsqueda otra.
   4. Pueden bajarse algunas de estas estrategias del sitio: www.datagestion.com.ar en la opción tutorial del menú donde hay 12 lecciones de estrategias de posicionamiento, verán que prácticamente requiere de una persona trabajando en eso constantemente de manera que un monto único que le cobra una empresa es probablemente un error por su parte creer que se podrá posicionar.
   5. Hay entonces forma de lograrlo? Sí, pero son un conjunto de estrategias, constantes y desplegadas a lo largo del tiempo, con un gran y único esfuerzo lo puede lograr pero si no mantiene ese esfuerzo perderá la posición lograda fácilmente hay mucha gente en la red haciendo lo mismo que usted.

5. Cuidado con las ofertas clisés, frases como: “Un sitio web accesible es aquél cuyo contenido puede ser correctamente usado por el mayor número posible de usuarios. Lo más importante para hacer un sitio web accesible es comprender que la gente accede a la Web de modos muy diferentes.”

     Esto es un argumento de venta no sólo obvio, sino que toma por estúpido al cliente, pues una vez que se ha decido por realizar un sitio, las condiciones de diseño sin duda tienen que cumplir eso. El tema es descubrir si la empresa que dice eso está en condiciones de comprender nuestras necesidades.

    Es una fantasía pensar que todo es para todos, hay gente que le gusta decirlo, pero la realidad es que un sitio web es el comienzo de un negocio, no de una idea utópica, lo que es más real es saber cómo acceden a la web los posibles clientes de mi negocio, es imposible tener en cuenta todo, los ciegos, los torpes, los poco aptos, las mujeres, los niños, los pobres, los ricos, es una idea descabellada, lo que importa es llegar a los clientes reales, una buena empresa realiza una investigación de quienes son los clientes potenciales de su producto, sus gustos, sus edades, sus necesidades, sus sueños y se abstiene de apuntar el diseño a utopías irrealizables. No caiga en simplezas como esa. Una buena empresa de diseño le plantea un pla del sitios con determinadas características señalando y justificando su elección basada en un estudio previo de su potencial cliente. Le muestra tendencias del consumidor en su rubro y cita las fuentes de sus hallazgos, no crea que esto tiene que encarecer necesariamente el producto, esto tiene que ir incluido sin que usted tenga que saberlo ni solicitarlo, esto garantizará mejor sus ventas que los argumentos.

Otros argumentos por el estilo son:

 “Por tanto, un sitio web accesible deberá presentar la información de tal manera que los usuarios puedan acceder a ella independientemente del equipo físico y los programas que estén usando, e independientemente de qué capacidades físicas y sensoriales utilicen para interactuar con el ordenador.”

 Un negocio no tiene en cuenta a todo el mundo, sólo tiene que tener en cuenta a sus clientes, una buena empresa sabe cómo encontrar la información para saber los criterios que impondrá en el sitio.

 fin Parte I

(Continúa en Parte II)

Lo invito a leer los artículos sobre posicionamiento:

Sé que a los clientes neófitos en estos temas les perturba las consideraciones que coloqué aquí por encontrarlas crípticas o agobiantes, pero en conclusión lo que aconsejo en definitiva para quien quiera contratar un sitio es fijarse en detalles de la empresa que contrata, solicitar referencia a los clientes. Hasta aquí habrá olvidado el punto 1. que es constatar con los clientes.

Cuando usted está convencido que desea cierto aspecto en su web que incluye tecnología que la empresa no ofrece y que trata de convencerlo con argumentos como los descriptos para cambiar, cambie usted de empresa, no deje que lo enreden con argumentos irreales.

Mire los detalles del sitio, si fallan, si conducen a páginas con vínculos rotos, tenga cuidado está contratando un servicio descuidado.

Si al establecer el precio no le ofrecen por escrito el convenio, solicítelo y lea atentamente las condiciones que está aceptando, si no comprende algo, pida que se lo expliquen, pero también por escrito en el mismo convenio, todos saben que la palabras se las lleva el viento. No acepte sobre precios por actividades no estipuladas en ese convenio, salvo que se revea el convenio, nuevamente por escrito y consensuado con usted. Un convenio por escrito tiene doble vuelta, usted también tiene que atenerse al convenio, no acepte cambios que parecen convenientes cuando no están por escrito, ni exija lo que quede fuera de lo escrito, cuando eso ocurre porque usted decide que a usted le conviene, no dude que luego habrá la contrapartida que le convenga a la empresa, en donde en el balance pierde usted.

Le deseo suerte y que hay tenido la posibilidad de comprender este artículo, que carece por supuesto de “claridad o accesibilidad”.

Ana Abregu.

www.datagestion.com.ar

Ana Abregú es consultora de empresas en el diseño de sitios, selectora de personas y docente en sistemas informáticos de diseño web. Se ha desempeñado como Manager de proyectos en la Universidad de Psicología, Lider de proyectos de sistemas de gestión administrativa en Rectorado de UBA, Universidad Nacional de Buenos aires, Lider de proyectos en sistemas de Gestión de Centro Rojas. Lider de proyecto de Banco Hipotecario, Lider de proyectos del ENRE entidad reguladora de Servicios Electricos, Consultora de proyectos de telefonía para Telecom, se ha desempeñado como consultora de Naciones Unidad en proyectos de desarrollo entre otras de sus actividades. Cuenta con amplia experiencia en áreas de investigación y desarrollo.